2月TOP30 SUV销量投诉量对应点评
2017-03-21 11:04:13

据乘联会提供的2017年2月全国汽车产销数据显示,国内SUV车型 共销售62.24万辆,环比下降29.7%,同比增长29.2%。春节假 期后的首月,各品牌SUV车型销量均有不同程度的下滑,但总体较去年同期 还是保持着较快增长。在经历了2016年底的销量疯涨后,哈弗H6在20 17年2月依旧领跑国内SUV市场,只是销量已回归到正常水平。同期,车 质网接到车主针对SUV的有效投诉1268宗,环比下降13.7%,同比 增长56.9%。2月SUV前三大典型投诉故障分别为减震器异响、变速器 异响及发动机异响,这三者投诉量均超过了100宗。除此之外,变速器顿挫 、转向系统异响及发动机噪音大等问题也均排行靠前。

从2月份的榜单中可以看到,入榜的30款车型中,有23款车型环比呈 现出下降趋势,这与2月份整个乘用车市场销量的下滑保持一致。其中,哈弗 H6和H2这对兄弟继2016月12月份后再次霸占排行榜前2名的位置, 并且哈弗H2在市场整体表现不佳的情况下,销量不降反升,值得点赞。 2 月份的榜单中,排名前十的车型依旧是些老面孔,不过值得一提的是,东风本 田CR-V时隔6个月后,再次跻身国内SUV销量前十。除此之外,风光5 80本月表现优异,销量呈现出逆市上扬的态势,凭借不俗的销量一跃进入排 行榜前十。正所谓几家欢喜几家愁,荣威RX5在2月份似乎过得并不太好, 一路飘红的销量在2月份戛然而止,与1月份相比销量几乎被腰斩,排名也是 从前十跌落至第13位。

数据看点:

1、真网红驾到!博越稳坐“两万俱乐部”

随着自主品牌车型不断创造销量纪录,“网红”车型便应运而生,这其中 吉利博越当属“网红”界的老大哥。在其他“网红”车型销量或投诉量出现这 样或那样问题时,博越却一直稳坐钓鱼台。从近期博越的销量投诉量走势图中 不难看出,其2月份销量依旧站在2万辆之上,连续3个月稳坐“两万俱乐部 ”。而据车质网数据显示,博越在近3个月销量稳定的情况下,投诉量快速下 降,2月份投诉量仅为1宗。经过进一步研究发现,博越此前的投诉主要集中 在“服务问题”中,特别是“承诺不兑现”问题是其投诉焦点,具体表现为“ 提不到车”。因此,随着吉利博越产能问题的逐步解决以及厂家对于消费者投 诉的妥善处理,投诉量呈现快速下降之势也在情理之中。一款真正的“网红” 车型,不仅要颜值高、销量高,品质高才是其赖以生存的法宝,而吉利博越的 确配得上“网红”这个称号。

2、期待改变 北汽幻速S3重新出发

在2016年12月份的销量投诉量对应点评中,我们曾经对幻速S3进 行过点评,当时其销量再一次突破1万辆,正处于稳步上升期。但或许是受到 春节假期的影响,在随后2017年1月和2月的销量表现却不尽如人意,似 乎开始进入了销量下降的通道。不过,从近期的销量投诉量走势图中可以看到 ,幻速S3的投诉量降幅达到了50%,近四个月的投诉数据均呈现出下降趋 势。究其原因,得益于厂家对于消费者投诉的重视和妥善处理,此前幻速S3 饱受诟病的“刹车偏软”问题已经初步得以解决,这对于幻速S3而言算是个 好兆头。短期销量的低迷或许跟市场大环境有关,在妥善解决了投诉问题后, 幻速S3将再无后顾之忧,未来的销量逆转值得期待。

3、提升质量口碑 风光580才能更“风光”

车如其名,风光580近期确实很“风光”,借着SUV持续火爆之势, 自2016年5月上市以来销量便一路攀升,2017年2月份的销量更是逆 市上扬,销量创造新高达到18634辆,连续7个月销量保持在万辆以上。 不过,随着销量的提升,一系列投诉问题也逐渐浮出水面,特别是质量问题成 为投诉重点,具体表现为“减震器异响”和“跑偏”问题。据车质网数据显示 ,2月份风光580投诉量环比增长42.9%,呈现出上升的势头,由此可 见,该产品的质量口碑还存在一定的问题。风光580要想一直“风光”下去 ,仅靠销量是远远不够的,只有切实解决了质量口碑问题,才能实现稳步发展 ,否则一时的“风光”只会变成昙花一现。

4、十字路口 东风本田XR-V面临选择

作为东风本田旗下热销的SUV车型,本田XR-V近来过得似乎并不太 好,从近期的销量投诉量走势图中可以看出,本田XR-V近一年来的销量表 现可谓是大起大落,特别是刚刚过去的2月份,其销量不仅跌落至万辆以下, 环比更是几近被“腰斩”。而据车质网数据显示,本田XR-V的投诉量在近 3个月来却呈现出上升趋势,随着本田XR-V上市时间越来越长,车辆本身 的一些质量问题开始凸显,从之前的“发动机异响、抖动”到现在的“跑偏” 等问题,可以说是问题多多,从质量口碑方面来看,本田XR-V销量近一年 来的“大起大落”也就可以理解了。销量的高低与消费者对该品牌车型的信任 度息息相关,消费者之所以会选择购买这个品牌的车,说明对其产品质量口碑 是充满信任的,水能载舟亦能覆舟,如果厂家只重视销量而忽视了对于质量口 碑的提升,那伤的便不仅仅是消费者对你的信任了。

[34]

来源:车质网研究院

京ICP证000069号

中经网数据有限公司 版权所有
本网站由中国网络通信有限公司(CNCnet)提供网络带宽
建议使用 800*600 分辨率浏览